СпецТек провел курс по управлению надежностью для специалистов СИБУРа

Более 40 руководителей и специалистов предприятий группы «СИБУР» прошли подготовку на курсах НПП СпецТек «Управление надежностью оборудования», и получили сертификаты International Personnel Certification от «Русского Регистра».

Курсы проведены в офисе НПП СпецТек, для четырех групп слушателей, от 10 до 12 человек в группе. Аудиторию курсов составили специалисты, занятые в процессах управления надежностью – руководители направлений, отделов и служб управления надежностью, главные эксперты по видам оборудования, инженеры по надежности.

Слушателей на курсы направили большинство предприятий топливно-сырьевого и нефтехимического сегментов СИБУРа, а также центры компетенций «Механика», «Энергетика» и «Метрология» управленческого блока «Эффективность производства».

Программа курсов включила в себя широкий круг вопросов по таким направлениям, как математические методы в теории надежности, анализ критичности оборудования, надежностно-ориентированное техническое обслуживание (НОТО, RCM), управление запасами при подготовке и выполнении ТОиР, показатели эффективности и результативности, сбор данных о надежности и техническом обслуживании, выстраивание системы обслуживания оборудования, применение информационных систем в области управления ТОиР и управления надежностью оборудования.

В таком объеме программа курсов одобрена Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр», и гармонизирована с требованиями к сертификации на квалификацию «Менеджер по надежности оборудования». Сертификация – это общепризнанная в мире услуга, которая позволяет персоналу получить официальное, беспристрастное и независимое признание его профессиональной компетентности, а организациям – подтвердить квалификацию сотрудников, повысить свою конкурентоспособность.

Сертификация слушателей стала завершением подготовки на курсах. Экзамен, проведенный «Русским Регистром», имел целью проверку знаний и навыков слушателей, и их соответствие требованиям программы сертификации. Слушатели с успехом выдержали это испытание, по итогам экзамена им выданы сертификаты менеджеров по надежности оборудования Международной ассоциации по сертификации персонала (International Personnel Certification, IPC).

Справка

СИБУР (www.sibur.ru) – крупнейшая в России интегрированная газоперерабатывающая и нефтехимическая компания. СИБУР выпускает продукты на 23 производственных площадках, клиентский портфель Компании включает более 1 400 крупных потребителей в топливно-энергетическом комплексе, автомобилестроении, строительстве, потребительском секторе, химической и других отраслях в 70 странах мира, общая численность сотрудников Группы превышает 27 тыс. человек.

НПП «СпецТек» (http://trim.ru) – профессиональный консультант и ведущий российский разработчик программного обеспечения в области управления физическими активами, базовая организация Технического комитета по стандартизации «Управление активами».

Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» (www.rusregister.ru) – крупнейший и наиболее признанный в России и за рубежом российский независимый орган по сертификации систем менеджмента, продукции и персонала.

Государственная поддержка группой ВЭБ.РФ , проектов промышленности! читайте Пресс Релиз.

Разнообразный набор финансовых инструментов:

– от длинных денег, до среднесрочных кредитов с пониженной льготной ставкой и т.д.

Подробности читайте на официальном сайте, или в пресс релизе !

Организатор https://www.ВЭБ.РФ

Найти исследование

Расширенный поиск

Пример: страхование в рб

Бесплатная аналитика

Mystery shopping: офисы страховых компаний в г. Москва (артикул: 07639 26974)

45 000 руб.

Получить скидку

Скачать демо-версию

Дата выхода отчета:	1 Марта 2011
География исследования:	г. Москва
Период исследования:	2011
Количество страниц:	45
Язык отчета:	Русский
Способ предоставления:	электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Получить консультацию

Не нашли подходящее исследование?

Полное описание отчета

Целью полевого исследования посредством mystery shopping является объективная оценка качества обслуживания в офисах страховых компаний в г. Москва.
Настоящее исследование проводится исследовательской компанией NeoAnalytics и является инициированными.

В России метод mystery shopping стали применять сравнительно недавно, однако на сегодняшний день он пользуется большой популярностью как у компаний — заказчиков исследований, так и у компаний — поставщиков исследовательских услуг.

Данный отчет состоит из двух частей. В первой описывается конъюнктура рынка услуг mystery shopping в России, уровень потребительского спроса на данную услугу, структура потребителей и т.д. Выявлена доля российского рынка mystery shopping в общей мировой структуре.

Вторая часть посвящена результатам исследования, проведенного исследовательской компанией NeoAnalytics в офисах страховых компаний в г. Москва.

Выбор страховых компаний основывался на рейтинге www.rbc.rating.ru
Сотрудники компании посетили 175 офисов страховых компаний. В каждой страховой компании проверялось по 5 офисов, таким образом, в поле зрения попали 35 страховых компаний:
1. Ингосстрах
2. СОГАЗ
3. РЕСО-ГАРАНТИЯ
4. РОСНО
5. ВОЕННО-СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ
6. АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ
7. РОСГОССТРАХ
8. УРАЛСИБ
9. ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ
10. ЖАСО
11. СПАССКИЕ ВОРОТА
12. СОГЛАСИЕ
13. ЦЮРИХ
14. КАПИТАЛ СТРАХОВАНИЕ
15. МАКС
16. ЮГОРИЯ
17. МОСКОВСКАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ
18. ДЖЕНЕРАЛИ ППФ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ
19. РОССИЯ
20. ЭНЕРГОГАРАНТ
21. ГУТА-СТРАХОВАНИЕ
22. ПРОГРЕСС-ГАРАНТ
23. АЛИКО
24. РОСТА
25. ВТБ-СТРАХОВАНИЕ
26. РУССКИЙ СТРАХОВОЙ ЦЕНТР
27. ОРАНТА
28. ТРАНСНЕФТЬ
29. СУРГУТНЕФТЕГАЗ
30. ИННОГАРАНТ
31. НАЦИОНАЛЬНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ
32. ПЕРВАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ
33. ЭРГО-РУСЬ
34. КИТ ФИНАНС СТРАХОВАНИЕ
35. ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ

Оценка проводилась по 5-ти основным показателям:
• Доброжелательность (личное качество сотрудника),
• компетентность (знание продуктового ассортимента)
• скорость обслуживания
• внешний вид сотрудников с точки зрения опрятности и соответствия фирменному стилю компании;
• профессионализм продаж (владение методиками взаимоотношения с покупателями, владение методиками продаж) (профессиональное качество сотрудника)

В процессе исследования приобретались следующие продукты:
• КАСКО
• ОСАГО
• Страхование имущества
• Добровольное медицинское страхование

Исследование проведено в феврале 2011 г.
Объем отчета – 45 стр.
Отчет содержит 35 таблиц и 13 графиков.
Язык отчета - русский.
Подробное оглавление/содержание отчёта

Полное оглавление
Полное оглавление 2
Список диаграмм 3
Список таблиц 4
Аннотация 7
Российский рынок Mystery shopping  10
Конъюнктура рынка услуг mystery shopping 10
Региональная структура рынка mystery shopping  12
Характеристика методики  13
Потребители услуги mystery shopping  17
Mystery shopping: офисы страховых компаний  19
Критерий оценки «доброжелательность»  21
Критерий оценки «компетентность» 23
Критерий оценки «скорость обслуживания» 25
Критерий оценки «внешний вид»  27
Критерий оценки «профессионализм продаж» 29
Общий рейтинг 31
О компании NeoAnalytics 44
Перечень приложений

Рис. 1. Доля рынка России в структуре мирового рынка услуг по проведению mystery shopping, 2010 г. 10
Рис. 2. Региональная структура предоставления услуг mystery shopping, 2010 г. 12
Рис. 3. Иерархия задач, решаемых посредством mystery shopping, 2010 г. 13
Рис. 4. Структура запросов на проведение исследования (по объектам исследования), 2010 г. 14
Рис. 5. Структура запросов на проведение исследования (по отраслям), 2010 г. 17
Рис. 6. Уровень востребованности услуги mystery shopping у потенциальных покупателей, 2010 г. 18
Рис. 7. Уровень готовности исследовательских компаний предоставлять услугу mystery shopping, 2010 г. 18
Рис. 8. Рейтинг по показателю «доброжелательность» представителей страховых компаний, Москва, февраль 2011 г. баллы 22
Рис. 9. Рейтинг по показателю «компетентность» представителей страховых компаний, Москва, февраль 2011 г. баллы 24
Рис. 10. Рейтинг по показателю «скорость обслуживания» в офисах страховых компаний, Москва, февраль 2011 г. баллы 26
Рис. 11. Рейтинг по показателю «внешний вид сотрудников с точки зрения опрятности и соответствия фирменному стилю страховых компаний», Москва, февраль 2011 г. баллы 28
Рис. 12. Рейтинг по показателю «профессионализм» продаж в офисах страховых компаний, Москва, февраль 2011 г. баллы 30
Рис. 13. Общий рейтинг участников исследования (офисы страховых компаний), Москва, февраль 2011 г. баллы 32

Другие исследования по теме

Название исследования	Цена, руб.
Обзор рынка страхования в России. Июнь, 2021 Регион: Россия Дата выхода: 08.07.21	78 000
Основные тенденции страхового рынка России. Прогноз до 2020 года. Регион: Россия и мировой рынок Дата выхода: 23.02.18	179 000
Анализ рынка страхования в России в 2011-2015 гг, прогноз на 2016-2020 гг. Регион: Россия Дата выхода: 24.03.16	112 500
Маркетинговое исследование и анализ рынка компаний автострахования Иркутской области. Регион: Россия, Иркутская область Дата выхода: 01.06.15	50 000
Маркетинговое исследование рынка страхования в Казахстане Регион: Казахстан Дата выхода: 12.11.14	50 000

Актуальные исследования и бизнес-планы

Деловая Дания. Ежедневный бизнес мониторинг
База данных ПОЛПРЕД. Новости 600 деловых СМИ за следующие 12 месяцев + архив статей (полный текст на русском) за 15 лет. Содержат информацию по схеме: Общие сведения и госструктуры, политика и макроэкономика • СМИ и ИТ, армия и вооружение, федерализм и регионы, образование и наука • Финансы и страхование, банки и биржи, иностранные инвестиции и приватизация, налоги и предпринимательство, банковский счет и юрлицо для иностранца • Промышленность и высокие технологии, электроэнергетика и нефтегазпром, химия и фармацевтика, металлургия и горнодобыча, инфраструктура и транспорт, агропром и биотехнологии • Интернет и электронная торговля, кредитование экспорта и госсубсидии фермерам, интеллектуальная собственность и нетарифное регулирование импорта • Экологические промстандарты и транснациональная сертификация, тендеры и госзакупки, антидемпинговые расследования и арбитраж • Иностранные рынки по ростоварам и перспективные ниши, долги с зарубежьем и перевод их в иноинвестиции • Дипсопровождение крупных сделок и поиск смежников для совместного производства комплектующих, двусторонние межправительственные комиссии и инвестиции с РФ • Фонды для породненных городов и приграничья в РФ • Международные выставки и деловой туризм, миграция и виза, вне…
ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО НАПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСА ПРИ КОМПЛЕКСЕ ПО ПЕРЕРАБОТКЕ ОТХОДОВ КРС НА ОСНОВЕ БИОГАЗОВОЙ УСТАНОВКИ МОЩНОСТЬЮ 2МВТ
Предлагаем Вам услуги по написанию индивидуального бизнес-плана выбора наиболее рентабельного направления бизнеса при комплексе по переработке отходов КРС на основе биогазовой установки мощностью 2МВт. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете дополнительно согласовать сроки и стоимость разработки бизнес-плана.
Анализ перспективных направлений для открытия нового бизнеса на рынке предприятий общественного питания в г. Кирово-Чепецк
Содержание исследования и стоимость работ:
1 Оценка текущих тенденций и перспектив развития рынка г. Кирово-Чепецк
2 Обзор рынка предприятий общественного питания
2.1.1 Общая характеристика рынка
2.1.2 Уровень конкуренции на рынке
2.1.3 Тенденции и перспективы развития
3 Структура рынка предприятий общественного питания по направлениям
3.1 Описание направлений
3.2 Финансово-экономические показатели направлений
3.3 Оценка факторов, влияющих на развитие направлений
4 Обзор 4-х перспективных направлений для открытия нового бизнеса в г. Кирово-Чепецк
4.1 Обзор рынка кафе-кондитерских:
4.1.1 Обзор основных игроков
4.1.2 Общая оценка рентабельности кафе-кондитерских
4.2 Обзор рынка ресторанов быстрого питания:
4.2.1 Обзор основных игроков
4.2.2 Общая оценка рентабельности бизнеса в сфере ресторанов быстрого питания
4.3 Обзор рынка баров:
4.3.1 Обзор основных игроков рынка
4.3.2 Общая оценка рентабельности бизнеса в сфере баров
4.4 Обзор рынка кофейных:
4.4.1 Обзор основных игроков рынка
4.4.2 Общая оценка рентабельности бизнеса в сфере кофейных.
5 Выводы
5.1 Барьеры входа на рынок в заданных направлениях
5.2 Рекомендации по открытию новог…