Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

• Полное описание отчета

  В отчете описываются подходы зарубежных операторов к трансформации организационных структур своих компаний с целью организации эффективных продаж услуг и сокращения операционных расходов. Основное внимание уделяется анализу действий операторов связи в части оптимизации персонала, реструктуризации операционных затрат, автоматизации различных производственных операций.

  Показана динамика изменений различных показателей эффективности трансформации. Отчет может быть использован в качестве справочника, содержащего различные ключевые показатели для оценки эффективности операционной деятельности российских компаний – операторов связи.

  Отчет содержит пять основных разделов

  
  В первом разделе приводятся комментарии к исходным данным. Объясняется, что анализу подлежали только традиционные операторы, для которых рассматриваемые в отчете задачи являются наиболее актуальными вследствие наличия сети связи большого масштаба и унаследованной инфраструктуры, в том числе аналоговой.

  
  Во втором разделе описываются основные фазы трансформации организационных структур операторских компаний - переход от инфраструктурно-ориентированных к сервисно-ориентированным компаниям. Описываются примеры организации деятельности зарубежных компаний на разных фазах.

  
  В третьем разделе описываются методы трансформации операторских компаний. Поскольку реструктуризация сопровождается оптимизацией персонала, операторы связи разрабатывают различные программы, позволяющие избежать массовых сокращений или снизить их социальные последствия. В разделе описываются такие программы как досрочный выход на пенсию, создание банка вакансий, переобучение персонала, вывод активов на аутсорсинг и пр.
  Кроме этого в разделе приводятся данные по реструктуризации крупнейших зарубежных операторов связи – планы по изменению численности персонала, проекты по передаче операторами связи в аутсорсинг функций обслуживания сетей связи производителям оборудования и пр.

  
  В четвертом разделе рассматриваются результаты трансформации телекоммуникационных компаний. Приводятся результаты финансово-хозяйственной деятельности компаний за период 2001-2006 гг.

  
  В пятом разделе описываются примеры реструктуризации крупнейших зарубежных операторов связи - France Telecom, Deutsche Telekom, Lietuvos Telekomas, FastWeb, Swisscom. Для всех операторов приводятся цели реструктуризации, основные мероприятия, достигнутые результаты.

  Источники информации: данные финансовой и годовой отчетности зарубежных операторов связи, отраслевые зарубежные СМИ, пресс-релизы зарубежных отраслевых компаний и др.

  
  Выдержки из текста:
  " Первая фаза существования операторов связи является традиционной, обусловленной историческими причинами (в частности, монополией) и наиболее распространена среди европейских операторских компаний. Данная фаза предусматривает, что операторские компании автономно работают в различных сегментах рынка – фиксированная связь, подвижная связь, Интернет (рис.2.1). Управляющая компания обеспечивает, преимущественно, только управление финансовыми потоками и привлечение инвестиций. Основным признаком данной фазы является приоритет развития сетевой инфраструктуры перед продажами услуг связи…"

  " Одной из проблем, возникающих во время проведения реструктуризации, является отсутствие подготовленных работников, способных эффективно работать в сложившейся обстановке. Для решения данной проблемы в компаниях создаются специальные программы обучения кадрового состава, направленные на повышение квалификации работников и увеличение производительности труда. "

  " В табл. 4.3 приведены результаты финансовой деятельности европейских операторов связи. Из таблицы следует, что доход большинства операторов сокращается. У операторов, деятельность которых характеризуется ростом доходов (British Telecom, Telecom Italia, KPN, Belgacom и др.), наблюдается опережающий рост операционных расходов и снижение прибыльности. Вероятно, это объясняется высокими затратами на разработку и организацию предоставления новых услуг. "

  "Наибольшие темпы снижения доходности наблюдаются у операторов – лидеров, что связано с большими, чем у других групп операторов, потерями абонентской базы. В то же время в 2006 г. у данной группы отмечается незначительный рост дохода, обусловленный улучшением показателей оператора British Telecom. Рост дохода у оператора British Telecom связан со значительным снижением тарифов на услуги телефонной связи на 30% в июле 2007 г. и последующим ростом объема телефонного трафика."

  "Показатель числа линий на работника компании – оператора связи является одним из важнейших показателей для оценки эффективности трудовых ресурсов. В табл. 4.13 представлена информация по данному показателю для европейских операторов связи. Из представленных данных видно, что по увеличению значения данного показателя наибольших успехов добились операторы стран новой Европы. Это связано с окончанием процесса цифровизации сетей связи, позволившим провести значительные сокращения персонала."

  " France Telecom …Реструктуризация коммерческих служб заключалась в создании единой автоматизированной системы расчетов, централизации CRM и Call-центров, а также расширения квалификационных требований к персоналу абонентских служб. Новые квалификационные требования учитывали, что обслуживающий персонал должен в равной степени знать и объяснить пользователю, как коммерческие, так и технические особенности услуг связи. Реструктуризация технических служб заключалась в сокращении персонала и организации мероприятий по обеспечению подготовки новых специалистов для работы в соответствии с требованиями компании. "

• Подробное оглавление/содержание отчёта

  Введение
  1. Комментарии к исходным данным

  
  2. Подходы к трансформации операторских компаний

  
  3. Методы трансформации операторских компаний
   3.1 Общие положения
   3.2 Досрочный выход на пенсию
   3.3 Создание банка вакансий
   3.4 Обучение персонала
   3.5 Отделение активов

  
  4 Результаты трансформации
   4.1 Анализ изменения численности абонентской базы
   4.2 Анализ доходов и расходов операторов связи
   4.3 Структура операционных расходов
   4.4 Анализ затрат на персонал
   4.5 Заработная плата

  
  5. Приложение – Примеры реструктуризаций в телекоммуникационных компаниях
   5.1 Реструктуризация компании France Telecom
   5.2 Реструктуризация компании Deutsche Telekom
   5.3 Реструктуризация компании Lietuvos Telekomas
   5.4 Реструктуризация компании FastWeb
   5.5 Реструктуризация компании Swisscom

• Перечень приложений

  Перечень рисунков
  Рис. 2.1 – Организационная структура инфраструктурно-ориентированной операторской компании (фаза 1)
  Рис. 2.2 – Организационная структура клиенто-ориентированной операторской компании (фаза 2)
  Рис. 2.3 - Организационная структура сервисно-ориентированной операторской компании (фаза 3)
  Рис. 3.1 – Количество сокращенных рабочих мест в зависимости от формы реструктуризации за период с октября 2006 г. по сентябрь 2007 г.
  Рис. 4.1 – Динамика изменения числа линий, обслуживаемых европейскими операторами связи в 2001-2006 г.
  Рис. 4.2 – Динамика изменения доходов европейских операторов связи в 2001-2006 гг.
  Рис. 4.3 – Динамика изменения показателя прибыли EBITDA европейских операторов связи в 2001-2006 гг.
  Рис. 4.4 – Соотношение показателя EBITDA к доходам европейских операторов связи в 2006 г.
  Рис. 4.5 – Динамика показателя EBITDA/Доход для европейских операторов связи за 2001-2006 гг.
  Рис. 4.6 – Изменение заработной платы работников операторов связи по группам операторов за 2001-2006 гг.
  Рис. 4.7 – Уровень заработной платы у европейских операторов связи в 2006 г.
  Рис. 4.8 – Изменение числа обслуживаемых линий на сотрудника оператора связи по группам операторов за 2001-2006 гг.
  Рис. 4.9 – Изменение численности персонала в 2001-2006 гг.
  Рис. 4.10 – Сравнение европейских операторов связи по числу линий, обслуживаемых одним работником компании в 2006 г.
  Рис. 5.1 – Динамика изменения численности персонала компании France Telecom в период с 1998 по 2006 гг.
  Рис. 5.2 – Динамика изменения численности персонала компании Lietuvos Telekomas в период с 1998 по 2006 гг.
  Рис. 5.3 – Организационная структура компании Swisscom Ltd.

  
  Перечень таблиц
  Таблица 3.1 – Данные по реструктуризации телекоммуникационных компаний
  Таблица 3.2 – Проекты по передаче операторами связи в аутсорсинг функций обслуживания сетей связи производителям оборудования в 2007 году
  Таблица 4.1 – Число линий связи, обслуживаемых европейскими операторами связи в 2001-2006 гг.
  Таблица 4.2 – Сокращение абонентской базы разных групп операторов за 2001-2006 гг.
  Таблица 4.3 – Доходы, расходы и прибыль европейских операторов связи за 2001-2006гг.
  Таблица 4.4 – Динамика показателя EBITDA/доход для европейских операторов связи за 2001-2006 гг.
  Таблица 4.5 – Операционные расходы за период деятельности операторов связи с 2002 по 2006 годы
  Таблица 4.6 – Изменения и причины изменения показателей операционных расходов европейских операторов связи за 2004-2006 гг.
  Таблица 4.7 – Структура операционных расходов европейских операторов связи за период 2002-2006 гг.
  Таблица 4.8 – Изменение показателей по численности персонала и затратам, связанным с ним, за 2001-2006 гг.
  Таблица 4.9 – Доля затрат на персонал в операционных расходах европейских операторов связи в 2006 г.
  Таблица 4.10 – Сравнение стратегий операторов - лидеров
  Таблица 4.11 – Изменение заработной платы работников европейских операторов связи в 2001-2006 гг.
  Таблица 4.12 – Изменение заработной платы работников операторов связи по группам операторов за 2001-2006 гг.
  Таблица 4.13 – Число обслуживаемых линий на одного сотрудника оператора связи за 2001-2006 гг.
  Таблица 4.14 – Среднее число линий на работника по группам операторов в 2006 г

• Типовой Бизнес-план стоматологии
  1 Введение 5
  2 1. Резюме проекта 7
  2.1 Суть проекта 7
  2.2 Долгосрочные и краткосрочные цели проекта 7
  2.3 Расчетные сроки проекта 7
  2.4 Резюме комплекса маркетинга (4P) продукции 7
  2.5 Стоимость проекта 8
  2.6 Источники финансирования проекта 8
  2.7 Выгоды и риски проекта 8
  2.8 Ключевые экономические показатели эффективности проекта 8
  3 2. Описание товара/услуги 9
  3.1 Определение товара/услуги 9
  3.2 Сегментация товара/услуги 9
  3.3 Стоимость товара/услуги. Принятая концепция ценообразования 9
  3.4 Перспективы развития товара/услуги 9
  3.5 Лицензии, патенты, государственная поддержка товаров/услуг 9
  3.5.1 Общие требования и условия лицензирования общества с ограниченной ответственностью 10
  3.5.2 Лицензирование стоматологической деятельности индивидуального предпринимателя 11
  3.5.3 Лицензирование стоматологической деятельности по направлению имплатнология 12
  3.5.4 Лицензирование стоматологической деятельности - услуг рентген-кабинета 12
  4 3. Анализ рынка 14
  4.1 Анализ положения дел в отрасли 14
  4.1.1 Текущая ситуация в отрасли 14
  4.1.2 Факторы, влияющие на отрасль 16
  4.2 Общие данные о рынке 18
  4.2.1 Объемы рынка 18
  4.3 Сегментация рынка 19 /*');/*]]>*/
• Маркетинговое исследование «Рынок питьевой и минеральной воды РФ 2006-2010 гг. Прогноз до 2014 г.»
  СОДЕРЖАНИЕ 2
  МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ 5
  ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ 5
  ИНФОРМАЦИОННАЯ БАЗА ИССЛЕДОВАНИЯ 5
  
  ГЛАВА 1. КЛАССИФИКАЦИЯ МИНЕРАЛЬНЫХ ВОД 6
  
  ГЛАВА 2. РЫНОК ПИТЬЕВЫХ И МИНЕРАЛЬНЫХ ВОД 8
  2.1. ОБЪЕМ И ДИНАМИКА РЫНКА 8
  2.2. ДОЛЯ ИМПОРТА НА РЫНКЕ 8
  2.3. СТРУКТУРА И СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА 9
  2.4. ОСНОВНЫЕ ИГРОКИ РЫНКА 11
  2.5. ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКЦИИ И ФИРМИРОВАНИЕ БРЕНДА 13
  2.6. ТЕНДЕНЦИИ И ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА РЫНОК 18
  
  ГЛАВА 3. ПРОИЗВОДСТВО МИНЕРАЛЬНЫХ ВОД 21
  3.1. ОСНОВНЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ОТРАСЛИ 21
  3.1.1. Объем и динамика заказов (контрактов) на поставку продукции 21
  3.1.2. Остатки готовой продукции 21
  3.1.3. Объем, динамика и структура выручки от продаж 22
  3.1.4. Рентабельность продаж 23
  3.1.5. Инвестиции в отрасль 24
  3.2. ОСНОВНЫЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ОТРАСЛИ 25
  3.2.1. Мощность предприятий 25
  3.2.2. Объем и динамика производства 26
  3.2.3. География производства 27
  3.3. ПРОИЗВОДИТЕЛИ МИНЕРАЛЬНЫХ ВОД 29
  3.3.1. Объем и динамика производства 29
  3.3.2. Доли основных производителей 33
  3.3.3. Выручка от продаж на основных предприятиях 33
  3.3.4. Рентабельность продаж 38
  
  ГЛАВА 4. ЦЕНОВО…
• Анализ рынка кофе в России в 2009-2013 гг., прогноз на 2014-2018 гг.
  Аннотация С 2006 по 2010 гг продажи кофе выросли на 57% – с 55 до 86 тыс т. Рост продаж происходил как за счет ежегодного увеличения доли потребителей среди населения России, так и по причине роста среднего объема потребления кофе на человека. Общей тенденцией рынка является увеличение доли натурального кофе по отношению к растворимому. Так, в 2006 г доля натурального кофе в объеме продаж кофе составляла 42%, а в 2010 г доля натурального кофе превысила 50%. Последние годы росту продаж натурального кофе способствовало распространение кофейных автоматов, а также развитие индустрии быстрого питания. В период с 2006 по 2010 гг производство кофе в России увеличилось более чем на 64%, с 33 тыс т в 2006 г до 54 тыс т в 2010 г. Начиная с 2006 г, наибольший объем кофе в России на федеральном уровне производится в Краснодарском крае. ООО «Нестле Кубань», построенное в ноябре 2005 г, выпускает более 99% всего кофе, произведенного в Краснодарском крае и около 60% кофе, произведенного в России. Цены на кофе в розничной торговле постоянно растут. В период с 2006 по 2010 гг средние цены на кофе в стране выросли почти на 65% – с 593 до 975 руб за кг. Особенно быстро розничные цены начали расти в 2008-2009 гг. Повышение цен отчасти связано с подорожанием импортного сырья, …
• Обзор рынка электрических вилочных погрузчиков и тяговых аккумуляторных батарей в Москве и Московской области, 2013–2014 гг.
  1. Методологические комментарии к исследованию 2. Обзор рынка электрических вилочных погрузчиков в Москве и Московской области, 2013–2014гг. 2.1. Основные характеристики рынка электрических вилочных погрузчиков в Москве и Московской области 2.2. Объем и динамика рынка электрических вилочных погрузчиков в Москве и Московской области, 2013–2014гг. (в натуральном выражении) 2.3. Структура рынка электрических вилочных погрузчиков по брендам и по моделям в Москве и Московской области 2.4. Структура рынка по компаниям-владельцам электрических вилочных погрузчиков 2.5. Профили компаний владельцев электрических вилочных погрузчиков (наименование, адрес) 3. Обзор рынка тяговых батарей для электрических вилочных погрузчиков в Москве и Московской области 3.1. Оценка объема и динамики потребления тяговых батарей для электрических вилочных погрузчиков, 2013–2014гг. (в натуральном выражении) 3.2. Критерии выбора поставщика тяговых батарей у владельцев погрузчиков 4. Выводы по исследованию 4.1. Оценка текущих тенденций и перспектив развития рынка электрических вилочных погрузчиков в Москве и Московской области 4.2. Перспективы организации нового бизнеса по ремонту и производству тяговых батарей для электрических погрузчиков